下記の操作を行い、ご確認ください。


・共通項目

 ①Linkitバージョンを最新のバージョンにアップデートをお願い致します。 


 ②一部のトークルームで通知が表示されない。

  Linkit トークルーム内の「v」をタップ、通知ONの状態である事を確認してください。

 (画面上で「通知OFF」と表示されていれば、通知がONの状態です) 

③社内でMDM(Mobile Device Management)を使用し、

 独自のセキュリティを行っている場合、

  Linkitアプリの制限を解除してください。


④wi-fi環境でご利用中の場合、

 Linkitはネットワーク環境によりトークの受信に影響を受けます、

 ルーターやウィルス対策ソフト等で、

 ネットワーク制限を行っている場合、

 下記のサーバーをホワイトリストに追加をお願い致します。

 

 linkit.jin-soku.biz:443

 push-linkit.jin-soku.biz:443


・ios設定

 ①Linkitの通知設定を確認してください。

 バッチ等の通知設定も合わせてご確認をお願い致します。

 【ios設定アプリ/通知/Linkit→「通知を許可」をON】 


②「おやすみモード」をご利用中の場合、

   設定によって通知が表示されません。

 「おやすみモード」の設定解除をお願い致します。

 【ios設定アプリ/おやすみモード/「おやすみモード」をOFF】

「低電力モード」をご利用中の場合、

   設定によって通知が表示されません。

 「省電力モード」の設定解除をお願い致します。

 【ios設定アプリ/バッテリー/「低電力モード」をOFF】


④ iOSバージョン13.3.1より以前のバージョンでは、

  wi-fi接続時のプッシュ通知が反映されないというバグが、

  Apple社より報告されております。

  13.3等の旧バージョンをご使用の場合は、OSアップデートをお願い致します。


上記の設定を確認して頂き、 改善されない場合は、お手数ではござますが、 

「問題を報告する」フォーム(Linkitアプリ内の設定項目内)より、 現象を記載の上、お問い合わせください。