トークルームに画像、ファイルが送信出きない場合、以下の原因が考えられます。 

①お客様のご利用テナントの使用可能空き容量がない。
  管理画面/システム情報より、現在のデータ保存量を確認する事ができます。

 

②ネットワーク設定やセキュリティソフト等で、制限が掛かっている場合。
  ホワイトリストに下記のサーバーを追加してください。

dodai-prod-files.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com:443
duvejsftvdnxp.cloudfront.net:443
d2qbkkiyju17q6.cloudfront.net:443


③送信後に「このファイルの種類は選択できません:ファイル名.ファイル形式()」と表示される場合

ご利用中PCのMicrosoft officeにて、ファイルの関連付けが正常にされていない可能性がございます。

下記のURLからEasy Fix ツールの実行し及び、記載のご対応を行って頂き、再度ファイル送信をお願い致します。
詳細はこちら